Werkwijze
Een frisse blik begint met begrijpen. Daarom start iedere samenwerking met een persoonlijk gesprek. Geen standaard checklist of vast oordeel, maar een aanpak die aansluit bij jouw hotel en de gastbeleving die je wilt bieden.
01 — Kennismaken
We starten met een vrijblijvende kennismaking. Ik luister naar jouw wensen, uitdagingen en de visie achter het hotel. Samen kijken we welke aanpak het beste past.
02 — Voorbereiden
Op basis van ons gesprek bereid ik het bezoek voor. We stemmen de kaders af, maar het exacte moment van mijn bezoek blijft uiteraard onbekend voor het team.
03 — Beleven
Ik bezoek het hotel als reguliere gast en beleef de gastreis zoals iedere andere gast dat doet. Van het eerste contact en de aankomst tot het verblijf en vertrek.
04 — Bovenwater brengen
Na mijn verblijf analyseer ik alle observaties. Wat gaat er goed? Waar liggen kansen? En welke kleine details kunnen een groot verschil maken? Alles komt samen in een helder en visueel rapport.
05 — Samen verder kijken
We bespreken de belangrijkste inzichten en verbeterkansen. Geen rapport dat vervolgens in een lade verdwijnt, maar concrete aandachtspunten waar jij en je team daadwerkelijk mee aan de slag kunnen.